Konto löschen

Für wen diese Seite ist

Hier steht, wie du dein Konto bei OURS löschst, der Leih-App für Android und iOS von Sourcy Engineering, und was dabei mit deinen Daten passiert. Du kannst dein Konto jederzeit und kostenlos löschen.

Weg 1: Konto in der App löschen

1. Öffne OURS und melde dich an.
2. Geh auf den Tab Profil und tippe auf das Zahnrad, um die Einstellungen zu öffnen.
3. Tippe unter Konto auf Konto löschen.
4. Optional: Tippe zuerst auf Meine Daten exportieren (.zip), wenn du eine Kopie deines Profils, deiner Sachen, deines Verlaufs und deiner Fotos haben möchtest.
5. Tippe DELETE zur Bestätigung ein. Wenn du dich mit E-Mail registriert hast, gib zusätzlich dein Passwort ein. Wenn du dich mit Google oder Apple anmeldest, bestätige mit dem angezeigten Button.
6. Tippe auf Mein Konto endgültig löschen. Du wirst sofort abgemeldet.

Weg 2: Löschung per E-Mail anfragen

Wenn du die App nicht mehr öffnen oder dich nicht mehr anmelden kannst, schreib an support@ours-app.net, am besten von der E-Mail-Adresse deines OURS-Kontos, mit dem Betreff „OURS-Konto löschen“ und, falls bekannt, deinem Nutzernamen. Eventuell bitten wir dich zu bestätigen, dass das Konto dir gehört. Wir löschen das Konto und bestätigen dir das spätestens innerhalb eines Monats, meist deutlich schneller.

Was sofort passiert

• Du wirst abgemeldet und kannst dich mit dem Konto nicht mehr anmelden.
• Deine E-Mail-Adresse wird aus dem Konto entfernt und durch einen bedeutungslosen Platzhalter ersetzt. Die Verknüpfung mit Google- oder Apple-Anmeldung wird gelöscht. Du kannst dich später also mit derselben Adresse oder demselben Anbieter neu registrieren.
• Deine Sachen und deine Profil-Statistiken sieht niemand mehr. Bis zur endgültigen Löschung sehen deine bisherigen Kontakte bei früheren Leihen noch deinen Namen mit dem Zusatz „(deleted)“ und dein Profilbild, damit sie wissen, mit wem die Leihe war.

Was nach 30 Tagen gelöscht wird

Das deaktivierte Konto bewahren wir 30 Tage auf, damit sich eine versehentliche Löschung auf Anfrage rückgängig machen lässt. Danach löscht ein nächtlicher Job es endgültig:

• Wenn du nie etwas verliehen oder geliehen hast, werden dein Konto und alle zugehörigen Daten vollständig gelöscht.
• Wenn du an Leihen beteiligt warst, wird dein Konto anonymisiert: Dein Name wird durch „Gelöschtes Konto“ ersetzt, dein Benutzername durch einen zufälligen Platzhalter, und dein Profilbild, deine Bio, deine Telefonnummer, deine Anmeldemethoden und die übrigen Kontodaten werden gelöscht. Deine Kontakte, Gesuche und Angebote, Verschenk-Beiträge, Abzeichen, Push-Tokens und dein Aktivitätsverlauf werden gelöscht. Sachen, die nie verliehen wurden, werden gelöscht. Sachen aus einer Leihe werden dauerhaft ausgeblendet und verlieren Beschreibung und Fotos; nur der Titel bleibt, weil er zum Leih-Eintrag der anderen Person gehört. Deine Chat-Nachrichten, Anfrage-Nachrichten und Ablehnungsgründe werden gelöscht.
• Fotos, die du hochgeladen hast (Profilbild und Fotos deiner Sachen), löscht ein separater Aufräumlauf nach Ablauf der 30 Tage aus unserem Dateispeicher, spätestens 60 Tage nach deiner Löschanfrage.

Was wir behalten und warum

• Frühere Leihen mit anderen:Wenn du etwas verliehen oder geliehen hast, behält die andere Person ihren Eintrag dieser Leihe: Titel der Sache, Daten, Status und die Nachrichten, die sie selbst geschrieben hat. Bei ihr steht dort „Gelöschtes Konto“ statt deines Namens, ohne dein Profilbild, deine Fotos, deine E-Mail-Adresse und deine Nachrichten. So bleibt der Leih-Verlauf der anderen Person vollständig.
• Feedback und Meldungen, die du uns geschickt hast, bleiben für Moderation und Support erhalten, sind aber keiner Person mehr zugeordnet. Unser E-Mail-Protokoll behält, welche Nachrichten verschickt wurden, aber nicht mehr deine E-Mail-Adresse.
• Absturzberichte und anonyme Nutzungsstatistiken sind nicht mit deinem Konto verknüpft (sie nutzen eine zufällige Kennung pro Installation) und laufen von selbst ab: Absturzberichte nach 90 Tagen, Nutzungsstatistiken nach der Aufbewahrungsfrist unseres Analyse-Dienstes.
• Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, etwa um eine behördliche Anfrage zu beantworten, behalten wir nur so lange, wie das Gesetz es verlangt.

Einzelne Daten löschen, ohne das Konto zu löschen

Du musst nicht dein ganzes Konto löschen, um Daten zu entfernen. In der App kannst du jederzeit einzelne Sachen samt Fotos löschen, dein Profilbild und deine Bio ändern oder entfernen und Kontakte entfernen. Eine Kopie deiner Daten bekommst du unter Einstellungen → Meine Daten herunterladen.

Fragen

Schreib an support@ours-app.net. Mehr dazu, wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.